Quelle est la politique de récupération des commandes en point relais ?
Si vous avez choisi un point relais comme lieu de livraison lors de votre commande, il est de votre responsabilité de récupérer votre colis dans les délais indiqués.
Que se passe-t-il si je ne peux pas récupérer ma commande à temps ?
Si vous ne pouvez pas récupérer votre commande dans le délai imparti, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Puis-je envoyer quelqu'un d'autre pour récupérer ma commande en point relais ?
Oui, vous pouvez autoriser une tierce personne à retirer votre commande en point relais. Assurez-vous qu'elle dispose d'une pièce d'identité et d'une procuration signée de votre part.
Y a-t-il des frais de stockage pour les colis non récupérés ?
Certains points relais peuvent appliquer des frais de stockage pour les colis non récupérés après un certain délai. Veuillez vous référer aux conditions du point relais concerné.
Que faire si mon colis a été renvoyé à l'expéditeur en raison de la non-récupération ?
Si votre colis a été renvoyé en raison de la non-récupération, veuillez nous contacter. Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer, et nous discuterons des options disponibles.
Puis-je changer le point relais après avoir passé ma commande ?
Malheureusement, une fois que la commande a été confirmée, il n'est généralement pas possible de changer le point relais. Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.
Comment puis-je éviter les problèmes de non-récupération à l'avenir ?
Assurez-vous de choisir un point relais pratique pour vous, et soyez attentif aux délais de récupération indiqués. Vérifiez également régulièrement votre suivi de commande pour rester informé sur l'état de votre livraison.
Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire de contact.
Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.
